Публикации

Всички
29.4.2020 г.



Административното обслужване – по-високи стандарти и фокус върху удовлетвореността на потребителите

Категория: Административно обслужване
14.4.2020 г.



Методология за измерване и управление на удовлетвореността на потребителите

Категория: Административно обслужване
26.11.2019 г.



Ръководство за разработване на Харта на клиента

Категория: Административно обслужване
3.8.2014 г.



Административни услуги, предоставяни от общините, в чиито процедури се изискват документи, издавани от общините

Категория: Административно обслужване
16.6.2014 г.



Резултати от проект “Въвеждане на комплексно административно обслужване за предоставяне на качествени услуги на гражданите и бизнеса“

Категория: Административно обслужване
19.12.2013 г.



"Обичате ли да се редите на опашки?" - Видеоклип за комплексното административно обслужване

Категория: Административно обслужване
16.10.2013 г.



Методология за усъвършенстване на работните процеси за предоставяне на административни услуги

Категория: Административно обслужване
20.6.2013 г.



Базисен модел на комплексно административно обслужване

Категория: Административно обслужване
17.6.2009 г.



Ръководство за подобряване на административното обслужване в контекста на принципа "едно гише"

Категория: Административно обслужване
16.6.2009 г.



Концепция за подобряване на административното обслужване в контекста на принципа “едно гише”

Категория: Административно обслужване